前言：前不久，记者访问了木槿生活--CEO夏春雷先生， 了解到木槿生活对新零售模式是如何的理解，并为其（新零售）所作出了新的阐释， 进一步，对于木槿生活模式在国内的成功，记者也提起了非常浓厚的兴趣，想继续一探究竟。
合作伙伴是我们木槿生活产业链中相对重要的一环。木槿生活是系统性价值链运营思维，以市场和客户的真实需求为导向，以核心企业为龙头，以提高竞争力、市场占有率、客户满意程度和获取可分享的利益为目标，所关注的是商业的基础：投资方、供应链、消费者三方的共同利益。这好比一个生态循环，消费升级所带来的广阔空间，不是谁跟谁的蛋糕，是共同建设出一个新的商业模式并成长出不同以往的商业版图。不作任何调研直接开店，开了之后觉得经营位置选择不好，或者有的新商场不好，就关掉的行为是对信任其品牌的合作商的不负责任。木槿生活在开店之初，就会跟合作商一齐做市场调查与研究，务必与每一家合作商都能达成共赢和共同成长。
夏春雷先生： 木槿生活的创始人曾断言，未来商业三十年是体验升级的时代；不会再是资源、知识、技术的直接竞争。仅仅依靠规模、靠低成本，不管是网络还是实体经济，都会倒下。缺乏消费者认同的企业是不会有利润的。没有利润而只靠规模去压榨产业链条，是没有很好的方法立足于接下来的商业零售的。木槿生活希望可以为各个零售公司能够带来一些思想上的改变，不再仅仅只关注于产品和价格本身，而更需要去关注消费者的情感体验，致力于和消费的人达成深层沟通，传递由内而外的品牌吸引力。木槿生活希望让各个零售企业看到，原来零售是能这样做的。
木槿生活的创始人还是文艺青年的时候，特别欣赏一种“朝开暮落花”。这种花不但名字文艺，而且有着顽强的生命力，仿佛历经磨砺而矢志弥坚的个性，象征着火红、念旧、重情重义，寓意着坚持、永恒与美丽。木槿生活希望能让大家从自然中获取力量，褪去浮华，回归本真，用“心”感受创意生活，与家人一起享受生活所带来的快乐与美好。
木槿生活的员工，本身也是这个“家”的忠实粉丝，我们用心守护这个家，同时我们大家都希望将这种“分享•家生活”的理念分享给每个光临木槿生活的朋友，让每个朋友进店都能有回家般的轻松愉悦之感，每一次购物都能变成一种满足，生活过得随心而鲜活。
我们常常在巡店时不经意就发现当下美好时刻，这让我们觉得无比珍贵：我们的顾客在木槿生活很认真的为自己的家人挑选日用品，或是一群女孩成群结队提着购物篮在有趣的毛绒萌物前低声欢呼，最常见的是潮人们在落地镜前驻足试戴新款鸭舌帽时左顾右盼留下的酷照，以及一看就知道为自己女友挑选水杯的暖男们。
夏春雷先生：木槿生活对未来探索的关键词是： 独立有趣、勇于担当、亲密关系。
配合这个思考，我们尝试用木槿生活的“轻奢”品牌MUMUSO FAMILY为不同的花钱的那群人带来更丰富的、细腻的消费体验。
MUMUSO FAMILY 是一支原创动漫潮流品牌，源于MUMUSO忠实族群对“时光•家”生活以及与众不同个性的向往与追求。
今年六一时节，我们一手打造了MUMUSO FAMILY的IP主题生活馆，依托一群有生命力的萌宠形象，将创意商品和咖啡文化融为一体，让我们消费者进店不只是选购商品，更重要的意义在于喝着“网红拿铁”陪伴家人的时光，感受这个空间所传达的明快与舒心；有机会还可以与众多原创设计师一起互动，我们憨厚的MUMU熊和傲娇的Annie猫这对CP正等着朋友们一起共享亲密时光。
夏春雷先生：并不快。木槿生活是全球深耕布局，不会追求盲目扩张，我们总是换位思考，为消费升级做出努力、为合作伙伴加盟商的利益做出保障，在这个追求多赢的市场，很明显是相对稳健的商业策略。在大规模进军中国市场之前，木槿生活已分别于东南亚、中东等地开店。我们深入了解当地的风土人情，习俗习惯，虚心聆听我们的消费者及合作伙伴对木槿生活的一些改良建议（如：喜欢木槿生活什么？环境是否舒适？什么是更有趣的体验？需要出示什么支持？等等）。这样的一个过程我们一般用3至6个月的时间，然后再深耕当地市场。事实上我们这种步伐是正确的，我们的合作伙伴绝大部分都是当地首屈一指的实力派，目前从国外社会化媒体、消费者的反馈上看，木槿生活的网络口碑、分享频次等数据也呈积极正向趋势。另外从合作伙伴的店面数据分析来看，消费者的复购率也呈上涨的趋势。而以上所有的市场调查与研究，都是为了全球市场而服务的。最终我们会把消费的人、合作伙伴的反馈意见分类调整后应用于全球的市场上，为此我们也与世界一流的咨询服务公司共同合作做数据共享和开发应用。
未来一切的商业零售模式，其中心都是围绕着消费者的核心需求、感知来展开，为广大购买的人的心智、情感、分享而开设的商业零售，才有未来。
“新零售”的概念被提出后，让无数零售从业者前赴后继探索零售出路，然大多仍关注在产品这单一层面上，而木槿生活，关注的是整个新零售产业链的变化，关注并不断的提高消费体验，我们将资源分享而不是占据。未来，木槿生活将以全球化视野呈现：新零售，共未来！
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